Les conditions générales régissent les ventes de billets de teskra.net.

Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente.

Toutefois certaines activités proposées, peuvent comporter des conditions particulières spécifiques. L'existence de telles conditions particulières sont indiquées dans la présentation de chaque événement en question lors de la réservation.

Article 1 - PRIX DES PLACES ET REGLEMENT

Les prix des billets de spectacles sont indiqués en Dinars Toutes Taxes Comprises.

Sauf indication contraire, le nombre total de places en réservation cumulé par personne ne peut être supérieur à 5 billets par commande.

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont uniquement payables en Dinars. Un billet ne peut être revendu à un prix supérieur à celui de sa valeur faciale.

Teskra.net se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Article 2 - BILLETTERIE EN TEMPS REEL

En fonction des organisateurs et des salles nous faisons de notre mieux pour que vos réservations soient effectuées en temps réel sur des serveurs de billetterie avec allocation des meilleures places disponibles. Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande en fonction de la catégorie choisie.

Les billets mis en vente sur le site sont disponibles jusqu’à l’épuisement des stocks. En conséquence, Teskra.net ne garantit en aucun cas le maintien des produits à la vente pendant une période donnée.

Toute réclamation du client visant la commande ou la délivrance d’un billet non disponible sera considérée comme non fondée. Au cas d’une commande validée d’un produit ou d’un article devenu indisponible, Teskra.net s’engage à ne pas débiter le compte du client associé au numéro de la carte de paiement. En cas de débit ou d’encaissement visant la commande d’un article indisponible, Teskra.net s’engage à rembourser le client du montant de la commande dans un délai raisonnable, après avoir vérifié l’état des commandes.

Les billets commandés sur le site restent à la disposition du client 15 min le temps de faire la procédure de règlement par carte. Au delà de ce délai si le paiement n'est pas effectué ou rejeté par Tunisie Monétique les places seront libérées et remises en vente.

Article 3 - PLANS DE SALLE ET LOCALISATION DES PLACES

Dans le courant de votre réservation, vos places peuvent vous être indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible et s'il s'agit de places numérotées.

La localisation de vos places sur ce plan est fournie à titre indicatif, de la façon la plus représentative possible. Toutefois, en fonction de la dimension réelle de la salle figurée sur le plan, l'emplacement ne pourra indiquer que le groupe de places où se situe le siège précis dans la salle. Le plan de salle ne constitue en aucun cas un engagement contractuel de notre part sur l'emplacement réel de vos places.

Article 4 - MODALITES DE REGLEMENT

Le paiement par carte bancaire : Vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme et définitive. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux CIBT / VISA / MASTERCARD Nationales et VISA / MASTERCARD Internationales

Article 5 - SECURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES

Sécurisation des paiements :
Teskra.net a confié son système de paiement à la Société Monétique Tunisie, le prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne en Tunisie. Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle systématiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.

Données personnelles :
Les données personnelles que vous communiquez nous permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d'effectuer plus rapidement vos transactions futures suite à la création de votre compte. Elle permettent également à Teskra.net de générer vos billets, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d'annulation ou de modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places.

Article 6 - VALIDATION DE VOTRE COMMANDE

Quand vous cliquez sur le bouton " Valider " après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par Teskra.net font foi et constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées.

Article 7 - OBTENTION DES BILLETS

Le retrait des billets se fait le jour de l'évènement au point de retrait de Teskra.net sur le lieu du spectacle
L'accès se fait en se présentant 30 min avant le début de l'événement, muni de votre Carte d’identité nationale et de votre numéro de commande fourni par le site Teskra.net après confirmation de votre règlement et également envoyé par email sur l’adresse que vous avez fournie lors de votre inscription sur le site.

Attention : toute commande de billet non retirée au point de retrait après que la représentation ait eu lieu, ne peut-être sujette à réclamation et donc induire un remboursement.

Article 8 - ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Un billet de spectacles ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation d’un spectacle et de décision par l’organisateur du remboursement des billets.

Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur. Teskra.net ne peut, en aucun cas, être tenu pour responsable.

À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaire ou de lieu d’un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que Teskra.net, dans la mesure du possible, lorsqu’elle aura elle-même été prévenue par l’organisateur, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.

Article 9 - RESPONSABILITE

Teskra.net intervient uniquement en tant qu'intermédiaire des Organisateurs des manifestations (Fournisseurs de Billets). En conséquence, les présentes conditions générales de vente ne concernent que les prestations de vente de billetterie et pas le spectacle ou l'événement lui-même.

Chaque organisateur de spectacle fixe le règlement propre à l'organisation de son spectacle et qui est pleinement applicable à la clientèle. Ces règlements sont communiqués à la clientèle par les organisateurs.

Le site web Teskra.net a été créé à partir de données obtenues de différentes sources. Teskra.net ne garantit aucunement la disponibilité, l'accès, la justesse, des informations contenues dans ce Site.

Teskra.net ne sera pas responsable pour tout préjudice, perte, réclamation, dommage prévisible ou imprévisible, indirect ou immatériel résultant de ou lié d'une façon ou d'une autre à une donnée du Site Teskra.net, ou d'une utilisation quelconque (ou incapacité d'utilisation) du Site et/ou des données contenues dans ce Site.

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Pour toutes les étapes d’accès au site, de consultation, de remplissage des formulaires, de passation de commande, de livraison des articles ou de tout autre service, Teskra.net n’a qu’une obligation de moyens.

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En particulier, toute perturbation dans la fourniture du service, ou toute intrusion extérieure ou présence de virus informatique, ne saurait engager la responsabilité de Teskra.net.

De même, tout fait qualifié de force majeure ou de cas fortuit exonère totalement Teskra.net de toute responsabilité.

Les billets proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Teskra.net ne pourrait être engagée.

Les photographies illustrant à l’appui du texte les produits n’entrent pas dans le champ contractuel.

L'intégration par Teskra.net, dans son Site, de contenus (données, informations, visuels etc.) liés aux manifestations ou autres, appartenant à ou exploités par des parties tierces, ne constitue pas une approbation de la part de Teskra.net de ces contenus ou une association avec leurs propriétaires ou exploitants.

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Article 10 - MODIFICATION DES CONDITIONS D'UTILISATION

Teskra.net se réserve la possibilité de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions de vente à tout moment et sans préavis.

Article 11 - DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les ventes de billets visées aux présentes sont soumises à la loi tunisienne.

En cas de litige, les tribunaux tunisiens sont seuls compétents.